Protecció de dades

01Responsable de les dades

Nom

S.A. COYFER CORREDURIA DE SEGUROS (d'ara endavant, COYFER)

NIF

A08225336

Direcció

C/ Casanovas 164, 08036 Barcelona

Telèfon

93 363 07 70

Correu electrònic

coyfer@coyfer.es

Delegat de protecció de dades

lopd@tkmservicios.com

02Finalitat

Les dades que vostè ens proporcioni s'utilitzaran per:

1. Gestionar les seves assegurances

• Intermediar, contractar, gestionar o extingir les seves pòlisses d'assegurança en nom seu i en interès seu, així com tramitar els seus sinistres i proporcionar-li assessorament i ofertes en matèria d'assegurances de tota mena. Subscriure nous contractes d'assegurança amb qualssevol entitats d'assegurances i/o reassegurances que S.A. Coyfer Correduría de Seguros consideri convenients en cada moment, amb el propòsit d'obtenir les millors condicions per a vostè.
• Gestionar els contractes d'assegurança contractats, incloent-hi, si així s'acorda, la gestió del cobrament de les primes d'assegurança, i proporcionar-li el servei de gestió de sinistres.
• Cedir les seves dades a qualsevol entitat asseguradora i/o reasseguradora diferent d'aquella amb què té contractades actualment les pòlisses, per col·locar els riscos a la companyia que millor s'adeqüi a les seves necessitats, així com cedir les seves dades a pèrits, gabinets pericials i/o tallers per a la gestió dels seus sinistres.
• Fer prospeccions comercials, publicitàries o promocionals de qualsevol entitat amb què S.A. Coyfer Correduría de Seguros formalitzi acords de col·laboració i/o de la mateixa S.A. Coyfer Correduría de Seguros, o de qualsevol altra entitat del seu grup empresarial o participada per aquesta.
• Conservar les dades personals de les pòlisses que no té en vigor durant la vigència de la cobertura de la pòlissa i per gestionar sinistres, durant els terminis que obliga la llei.

I tot això ho podrà gestionar per mitjans orals, escrits i/o electrònics i digitals.

2. Promocionar els nostres serveis

• Fer-li ofertes d'assegurances personalitzades i ajustades a les seves necessitats.
• Proposar-li modificacions en els seus contractes que puguin ser del seu interès.
• Proporcionar-li informació de nous productes i serveis.

Elaborarem perfils comercials a partir de la informació facilitada a fi d'ajustar els serveis i les ofertes, sense que mai s'adoptin decisions automatitzades sobre la base d'aquests perfils.

Les dades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i, un cop finalitzada, fins que sol·liciti la cancel·lació de les seves dades, amb l'objectiu de trametre-li ofertes que puguin ser del seu interès i reprendre la relació professional.

03Legitimació

Les dades de què disposem són les necessàries per dur a terme la intermediació efectiva dels contractes d'assegurança que ha contractat amb una o més asseguradores a través de la nostra corredoria, i tenim la consideració de responsables de les dades d'acord amb el que preveu el Reial decret llei 3/2020, de 4 de febrer (llibre segon, relatiu a la distribució d'assegurances i reassegurances privades).

04Destinataris

Les dades es comunicaran a les entitats asseguradores, els gabinets pericials i/o els assessors que puguin ser necessaris per obtenir els estudis dels riscos proposats, per contractar-los o per gestionar-ne els sinistres.

En cas de sinistre, i sempre que vostè ho autoritzi, les seves dades es podran comunicar a altres asseguradores, amb el límit de les dades afectades pel sinistre.

Igualment, les seves dades també es podran compartir amb altres empreses del grup Coyfer i/o empreses participades per aquest, perquè les gestionin amb finalitats administratives de mediació, control intern i gestió dels seus contractes i sinistres, inclòs el tractament de dades personals de clients o empleats.

Per gestionar les sol·licituds rebudes a través d'aquest web utilitzem HubSpot, una eina de gestió de relacions amb clients que actua com a encarregada del tractament per compte de Coyfer. Les dades queden allotjades en servidors situats a la Unió Europea i HubSpot les tracta únicament seguint les nostres instruccions, sense utilitzar-les per a finalitats pròpies.

05Drets

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a la corredoria tractem dades personals que l'afecten o no. Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.

En determinades circumstàncies, els interessats poden sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a la defensa dels seus interessos en la gestió dels contractes d'assegurança intermediats pel responsable del fitxer.

En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats es poden oposar al tractament de les seves dades. La nostra corredoria deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. Vostè pot exercir els seus drets d'accés, rectificació o cancel·lació.

Si no vol rebre comunicacions promocionals de la nostra empresa per algun dels mitjans de comunicació o per tots, pot comunicar-nos la seva voluntat d'oposar-se a la finalitat de promoció dels nostres productes i serveis, cosa que no anirà en detriment de mantenir la finalitat de gestionar els contractes d'assegurança intermediats pel responsable del fitxer.

Vostè pot sol·licitar la portabilitat de les seves dades, si ho considera convenient, a un altre corredor o entitat asseguradora.

Com exercir els seus drets

Per exercir els drets precedents, pot adreçar-se per correu electrònic a lopd@tkmservicios.com o a les nostres oficines, les adreces de les quals pot trobar a aquest web, i n'hi ha d'adjuntar sempre una còpia del DNI. La resposta a l'exercici de drets s'enviarà al domicili que consti en els contractes subscrits amb la nostra corredoria.

Si no atenem l'exercici dels drets expressats en aquest apartat, vostè té la facultat d'adreçar-se al nostre delegat de protecció de dades, que vetllarà pels seus interessos, o de presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Disposa de tota la informació relativa a aquesta reclamació a la pàgina www.aepd.es.

06Procedència de les dades

Les dades de què disposem són les que se'ns van proporcionar en el moment de la contractació de les pòlisses o de la sol·licitud de les tarifacions, així com les dades derivades de les gestions del contracte, com ara les renovacions de pòlisses o els sinistres esdevinguts durant la vigència del contracte.

En alguns casos, les dades bàsiques per a la tarifació d'un risc poden haver estat proporcionades per un col·lectiu, amb l'autorització prèvia dels seus membres. En aquests casos, les dades només s'utilitzaran d'acord amb les indicacions dels representants del col·lectiu i s'eliminaran si així ho requereixen els acords amb el col·lectiu, excepte per als titulars de dades per als quals s'intermediïn contractes d'assegurança, cas en què els drets es regiran per l'apartat anterior.

07Informació com a corredor d'assegurances

En compliment del que estableix el Reial decret llei 3/2020, de 4 de febrer (llibre segon, relatiu a la distribució d'assegurances i reassegurances privades), li proporcionem expressament la informació i li sol·licitem les autoritzacions que es fan constar a continuació.

1. COYFER CORREDURIA DE SEGUROS, amb domicili a C/ CASANOVA 164, BAJOS 08036 BARCELONA, està inscrita al registre de la DGS amb el número J-177. R.M. de Barcelona T 6.108 L.5.399 S. 2a Ins. 3a F.148 H.13.602-N. Pot contactar amb aquest organisme per a qualsevol aclariment.
2. Estem inscrits al registre de la DGPFA del Departament d’Economia i Finances amb el número J502GC. Pot contactar amb aquest organisme per a qualsevol aclariment.
3. No tenim cap participació directa o indirecta en el capital social de les entitats asseguradores, ni cap entitat asseguradora o empresa vinculada a aquestes té cap participació en el nostre capital social.
4. Com a part de la nostra tasca de mediació d'assegurances, estem obligats a proporcionar un assessorament professional objectiu sobre el tipus de contracte d'assegurança que s'ajusta a les seves necessitats.
5. De conformitat amb el que estableix l'Ordre ECO/734/2004, d'11 de març (BOE de 24 de març de 2004), l'informem que, si desitja formular qualsevol queixa o reclamació relativa a la nostra intervenció com a mediadors, pot adreçar-se al nostre departament d'atenció al client, a coyfer@coyfer.es, que té un termini de dos mesos per resoldre. Tenim a la seva disposició el reglament de funcionament d'aquest departament adaptat a la legalitat vigent.
6. La mediació de les seves pòlisses es farà prenent com a base la seva informació i les seves dades sobre el risc i les cobertures que finalment siguin del seu interès. Li recordem la importància de revisar les dades del risc, les cobertures i les declaracions contingudes en les condicions particulars de la pòlissa. Si observa qualsevol error o divergència respecte dels temes acordats i/o de la seva petició, li preguem que ens ho faci saber immediatament. Disposa d'un termini legal de 30 dies des del lliurament de la pòlissa per sol·licitar-ne l'esmena.
7. Mentre no revoqui l'encàrrec, autoritzo la corredoria a traslladar en nom meu les comunicacions que li faci arribar, incloses les de contractar, modificar o rescindir una pòlissa.
8. Tenim contractada una assegurança de responsabilitat civil i garanties financeres d'acord amb el Reial decret llei 3/2020, de 4 de febrer (llibre segon, relatiu a la distribució d'assegurances i reassegurances privades).